Kapag bumibili kami online, maraming tanong ang lumalabas, lalo na kung ang isang bagay ay hindi napupunta gaya ng pinlano: paano humiling ng refund? Ano ang gagawin sa kaso ng isang may sira na produkto? Para sa mga user ng Miravia sa Spain, hanapin ang tamang paraan para makipag-ugnayan parokyano nakakatipid ng maraming sakit ng ulo. Ang palengke na ito, pinamamahalaan ng mga kilalang tao Alibaba, ay nag-aalok ng iba't ibang paraan ng komunikasyon, mula sa mga chat hanggang sa mga contact number, ngunit maaaring hindi halata sa lahat ng mga gumagamit kung paano ma-access ang mga serbisyong ito.
Sa artikulong ito, tutuklasin namin ang lahat ng mga opsyong magagamit upang makipag-ugnayan Miravia mula sa Espanya, kasama ang impormasyon tungkol sa iyong telepono ng customer service, ang chat nito at iba pang mga kapaki-pakinabang na tool upang malutas ang mga problemang nauugnay sa mga order, pagbabalik o pangkalahatang tanong tungkol sa platform.
Ano ang Miravia at ano ang inaalok nito?
Miravia ay isang electronic commerce platform na nagpapatakbo bilang isang marketplace, kung saan naiiba nagbebenta Inaalok nila ang kanilang mga produkto sa mga kategorya mula sa fashion hanggang sa electronics. Inilunsad ng Alibaba, ang online na tindahang ito ay naiiba sa iba sa pamamagitan ng pagtutok nito sa tatak at mga de-kalidad na produkto, na lumalayo sa mas murang mga alternatibo na nangingibabaw sa maraming pamilihan sa Asia.
La karanasan ng gumagamit sa Miravia Ito ay medyo palakaibigan salamat sa malinis at kaakit-akit na disenyo nito, kapwa sa aplikasyon nito para sa Android e iOS tulad ng sa web version nito. Kasama sa mga kategorya ang fashion, kagandahan, tahanan, teknolohiya, bukod sa iba pa, na may medyo malawak na katalogo na pinagsasama ang mga abot-kayang produkto at kinikilalang tatak.
Mga paraan ng pakikipag-ugnayan sa Miravia mula sa Spain
Isa sa mga pakinabang ng Miravia ay ang pagkakaloob nito ng iba't ibang mga channel ng serbisyo sa customer upang malutas ang mga problema ng gumagamit. Sa ibaba, ipinapaliwanag namin ang bawat isa sa kanila nang detalyado.
Makipag-chat sa suporta
El Miravia chat Isa ito sa mga pinakadirektang paraan para makipag-ugnayan sa iyong customer service team. Upang ma-access ang chat na ito, kailangan mo munang mag-log in sa iyong user account sa platform. Kapag nasa loob na, sundin ang mga hakbang na ito:
- Pumunta sa seksyon ng tulong o suporta sa kanilang website o application.
- Piliin ang opsyong “Makipag-chat sa amin”.
Ang mga oras ng pagbubukas ay Lunes hanggang Biyernes, mula 9:00 a.m. hanggang 21:00 p.m., na nagpapahintulot sa mga user na lutasin ang kanilang mga query sa malawak na hanay ng oras. Ang pamamaraang ito ay perpekto para sa mabilis na pagdududa o karaniwang mga problema, gaya ng status ng isang order o mga tanong tungkol sa mga pagbabalik.
Telepono ng customer service
Kung gusto mo ng direktang pag-uusap, nag-aalok ang Miravia ng numero ng telepono para sa serbisyo sa customer. Maaari kang tumawag +911 677 998, isang numero na may prefix ng Madrid. Tulad ng chat, available ito mula Lunes hanggang Biyernes, mula 9:00 a.m. hanggang 21:00 p.m. Mahalagang tandaan na ang teleponong ito ay hindi libre, bagama't maraming mga mobile rate ang kasama walang limitasyong mga tawag sa mga pambansang numero, na ginagawa itong naa-access sa karamihan ng mga gumagamit.
Ang channel na ito ay partikular na kapaki-pakinabang para sa paglutas ng mas kumplikadong mga isyu, tulad ng mga hindi pagkakaunawaan sa pagbabayad o mga partikular na isyu sa mga nagbebenta.
Social Networking
Naroon din si Miravia social network, bagama't hindi pangunahing ginagamit ang mga ito para sa serbisyo sa customer. Gayunpaman, maaari kang pumunta sa mga platform na ito upang makakuha ng pangkalahatang impormasyon o malutas ang higit pang mga pangkalahatang tanong. Kahit na ito ay hindi gaanong pormal, maaari itong maging isang mabilis na alternatibo depende sa likas na katangian ng iyong problema.
Pagpipilian na makipag-ugnayan sa mga nagbebenta
Kung kailangan mong direktang makipag-ugnayan sa isang nagbebenta tungkol sa isang produktong binili mo, pinapadali din iyon ng Miravia. Ito ay lalong kapaki-pakinabang para sa mga kahilingan tulad ng perang papel o mga tiyak na tanong tungkol sa isang artikulo. Upang ma-access ang opsyong ito:
- Mag-login sa iyong account.
- Pumunta sa seksyong "Mga Order" at piliin ang produktong pinag-uusapan.
- Hanapin ang opsyong "Makipag-chat sa nagbebenta" sa mga detalye ng order.
Maa-access mo rin ang function na ito mula sa mga mensahe ng notification na ipinapadala sa iyo ng app kapag kumukumpleto o naghahatid ng isang order.
Paglutas ng mga karaniwang problema
Bilang karagdagan sa direktang suporta, nag-aalok ang pahina ng tulong ng Miravia ng mga solusyon sa mga karaniwang problema. Dito mahahanap mo ang impormasyon tungkol sa pagbabalik, pagsubaybay sa order, mga refund at kundisyon ng garantiya.
Ang ilan sa mga pinakakaraniwang alalahanin sa mga user ay kinabibilangan ng:
- Ibinabalik: Karamihan sa mga produkto sa Miravia ay karapat-dapat para sa pagbabalik, bagaman ang mga ito ay maaaring hindi libre sa ilang mga kaso.
- Garantiya: Karaniwang may kasamang 3 taong warranty ang mga produkto.
- Mga refund: Kapag naproseso na ang mga pagbabalik, karaniwang tumatagal ng hanggang 5 araw ng negosyo bago maibigay ang refund.
Para sa mga problemang nauugnay sa Adwana o karagdagang buwis Sa mga internasyonal na order, pinapadali ng platform na tanggihan ang package at pagkatapos ay i-refund ito.
Gamit ang kumpletong gabay na ito, alam mo na ngayon kung paano makipag-ugnayan sa Miravia mula sa Spain at lutasin ang anumang isyu na iyong kinakaharap, ito man ay tungkol sa mga order, nagbebenta o mga teknikal na isyu.